Principales Errores Que Cometen Nuestros Clientes (y como evitarlos)

Como Asesor de eventos y ferias comerciales trabajo con clientes de una variedad de industrias, cuyos espectáculos varían ampliamente en tamaño y alcance. Sin embargo, independientemente del presupuesto, el mercado objetivo y la estrategia de presentación de un cliente, a menudo encuentro que cometen los mismos errores -a menudo sin querer- que provocan retrasos estresantes, tarifas altas y tener que pagar por ellos y sus proveedores. Hacer trabajo extra. 

Si bien son difíciles de presenciar, estos errores y decisiones imprudentes son comprensibles y algo perdonables, ya que los gerentes de proyecto se ven atrapados tan fácilmente en los detalles que se olvidan de lo que está sucediendo, en general tienen una comprensión clara. Es por eso que he compilado una lista de 8 errores comunes que cometen los clientes a continuación para ayudarlo a evitar cometer los mismos errores de marketing.

1. Comunicar el nombre de su Empresa a través del diseño de su stand, pero no explicar lo que hacen y por qué debería interesar a los asistentes.

  • Muchos expositores olvidan que no todo el mundo sabe quiénes son y los productos, servicios y soluciones que ofrecen. Como resultado, invierten mucho en gráficos y logotipos que promocionan la marca y los colores de la empresa, pero no transmiten ninguna otra información. Esto es excelente para generar conciencia de marca básica, pero les da a los recién llegados a la industria o a los novatos ninguna razón para arriesgarse a asistir a su espectáculo. Después de todo, ¿cómo saben lo que tienes para ofrecer y cómo puedes satisfacer sus necesidades? Hay muchas maneras de lograr que los visitantes comprendan su negocio de inmediato y lograr que los clientes potenciales vean su programa.

    ➤ Seleccione un gráfico que muestre a los clientes usando su producto y/o beneficiándose de su servicio. Una imagen grande de un producto en acción transmite más información que un fondo adornado con un logotipo.

    ➤ Cree un eslogan corto pero poderoso para acompañar sus gráficos. Tradicionalmente, las líneas de referencia más efectivas se enfocan en los beneficios (por ejemplo, «simplificar sus esfuerzos de comercio electrónico»), mantenerlo simple y fortalecer los diferenciadores clave de su negocio.  Un eslogan vago o demasiado ingenioso no llamará la atención.

    ➤ Los lanzamientos de productos y las presentaciones en los pasillos captan la atención, impulsan el compromiso y educan a los asistentes de un vistazo. Considere también a las personas ajenas a la consultora. Por ejemplo, antes de firmar un contrato para una nueva exhibición, muestre representaciones a algunos amigos y pregúnteles qué piensan del stand basándose únicamente en su diseño. Sus reseñas pueden sorprenderte y traerte de vuelta a la mesa de dibujo.

2. Comercialización insuficiente de nuevos productos o servicios.

Una organización de investigación muestra que la mayoría de los asistentes asisten a ferias comerciales para obtener lo último sobre lo que sucede en su industria, pero una y otra vez he visto que los expositores no logran captar la atención de lo que tienen para ofrecer. 

La presentación adecuada de un dispositivo lanzado recientemente puede ser tan simple como colocar una pantalla destacada frente a la exhibición, incorporar una señalización de marca destacada y hacer que el personal presente la pantalla mientras habla con el asistente. Incluso un simple botón de «pregúntame algo» en la camiseta de un empleado puede despertar la curiosidad de los espectadores. 

Hacer un pedido anticipado de nuevos productos también es una buena idea, ya que alrededor del 90 por ciento de los asistentes planifican con anticipación qué exhibiciones visitarán en la feria. Además de alentar a los asistentes y espectadores a los visitantes de su stand y programar citas con los representantes que deben tener un servicio.

3. Realice cambios de diseño de última hora.

Es casi inevitable que los clientes quieran hacer lo que quieren, y es probable que sea un pequeño cambio en el diseño de la exhibición, pero este pequeño ajuste puede tener un efecto en cascada. Por algunos factores de vértigo. Por ejemplo, supongamos que una semana antes de la feria, un cliente decide agregar una cafetería independiente a la feria. parece fácil Pero esta solicitud «simple» puede generar cambios en los documentos de diseño asistido por computadora (CAD), actualizaciones de los controles eléctricos, correos electrónicos masivos a los proveedores de servicios de alimentos, bebidas formales y más. En otras palabras, los costos para ese cliente podrían dispararse. Para evitar problemas de última hora, trabaje con su equipo interno para crear una lista completa de sus objetivos, necesidades y deseos de señalización, y comparta esas prioridades con su audiencia. Cuando reciba un borrador de diseño, tómese el tiempo para revisar y responder a todos los cambios que desea realizar en el documento, en lugar de enviar un montón de correos electrónicos solicitando revisiones parciales. Esto facilitará que su diseñador realice todos los cambios a la vez y, dependiendo de cómo facture, puede reducir significativamente sus costos.

4. Demasiados productos en exhibición.

Una exhibición desordenada puede parecer una venta de segunda mano y puede abrumar e incluso frustrar a los asistentes. Me gusta comparar «comprar» un monitor con visitar una tienda minorista. Si voy a una gran tienda de descuento, sé que tengo que pasar tiempo en los estantes buscando lo que quiero. Pero si estoy en la sala de exhibición, tengo cierta cantidad de tiempo y energía para poner lo que necesito. La mayoría de los asistentes están en el mismo barco y serán despedidos por pantallas abarrotadas. Entiendo la mentalidad de que es mejor maximizar el impacto de su expositor destacando cada uno de los productos y servicios en la cartera de su empresa, pero dé un paso atrás y vuelva a evaluar los objetivos y necesidades de exhibición del asistente promedio en cada evento. Luego, trabaje con sus partes interesadas internas para identificar productos y servicios específicos que se apliquen a ambos problemas. Estos servicios editados deben ser el punto focal de la pantalla, y se puede acceder a la información sobre otros productos de su empresa a través de folletos o por correo electrónico.

5. Elija componentes de pantalla que sean más pesados o difíciles de ensamblar.

Para reducir el costo del alquiler de exhibiciones, uno de mis clientes envió a la exhibición varios libreros en caja nuevos, nunca ensamblados. Lo que este cliente no consideró, sin embargo, fueron las horas laborales requeridas para ensamblar cientos de estas paredes de exhibición especiales. Al final, los costos de instalación y envío superan cualquier ahorro potencial que el esfuerzo esté tratando de lograr. Mi consejo es elegir la tela más ligera posible. Si está haciendo el suyo propio, busque componentes que sean fáciles de construir en el piso de la sala de estar o que puedan ensamblarse con anticipación y enviarse a su ubicación.

6. Sin condiciones de descuento.

¿Está buscando una oportunidad para ahorrar hasta un 30 % en su presupuesto de marketing de display? Si es así, recomiendo omitir el período de descuento para compradores anticipados para servicios de exhibición como muebles, electrodomésticos y electricidad. O, si desea asignar sus costos de impresión de manera más inteligente, agregue ventanas de descuento a su calendario y configure recordatorios automáticos con algunos días de anticipación para que tenga tiempo de cumplir con su pedido de servicio. I. Si no puede estar 100% seguro de su pedido por adelantado, envíe lo que sabe que necesita. Siempre puede cambiar su pedido más adelante para que al menos pueda obtener la mayoría de sus servicios por un precio más bajo.

7. Envía demasiados paquetes pequeños.

Intente agrupar  sus envíos tanto como sea posible, y si tiene uno o dos paquetes de última hora, considere enviarlos a su hotel y entregarlos allí en persona. verá como se reducen consderablemente los costos de la paquetería.

8. No se designó un director de proyecto.

A menudo, hay múltiples partes interesadas internas involucradas en la planificación de ferias comerciales de mi cliente, principalmente miembros clave de los equipos de marketing y ventas.

No sorprende que los dos sectores tengan prioridades, objetivos y perspectivas muy diferentes. Mi contacto en el equipo de marketing de cuentas me dio instrucciones claras, pero el contacto de ventas me dijo que fuera en una dirección completamente diferente. Si algo así le sucede a su representante de expositores, ¿a quién debe escuchar? Para evitar una situación de «demasiados cocineros en la cocina», su empresa debe designar a una persona específica como anfitrión. Esta persona debe ser el principal punto de contacto entre la empresa y sus socios expositores externos. Los debates y disputas entre departamentos sobre la estrategia y los objetivos del programa son normales, pero hacer que los gerentes de proyecto guíen el programa puede minimizar la confusión.

Nadie es infalible. Afortunadamente, muchos de los errores mencionados aquí se pueden evitar con una discusión franca, planificación previa al espectáculo y sentido común.

En caso de estar interesado por que tu empresa se destaque en su proximo Evento, Expo o Feria, no dudes en consultarnos contactándote al Tel: (52) 81 83 21 67 51 o por whatsapp haciendo click aquí.

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